🤍 Condições Gerais

Queremos que você se sinta segura ao comprar conosco.

Se a sua peça não serviu ou não atendeu às suas expectativas, estamos aqui para te ajudar.

Primeira troca gratuita

A primeira troca é gratuita para todo o território nacional.

Você receberá um Código de Autorização de Postagem para enviar a peça pelos Correios, sem custo.

A partir da segunda troca, o frete passa a ser de responsabilidade da cliente.

Você pode solicitar a troca de um ou mais produtos do mesmo pedido, respeitando os prazos e condições abaixo.

Canais de atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco:

WhatsApp: https://wa.me/5531995805886

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Como funcionam as trocas

Entre em contato pelo WhatsApp, informe o número do seu pedido e o motivo da sua troca.

As trocas são realizadas por meio de vale-troca (voucher).

Você receberá o código de postagem e todos os direcionamentos para o envio da peça.

Informações importantes

• Se houver diferença de valor entre os produtos, será necessário pagar a diferença.

• Não garantimos a reserva de produtos.

• Não arcamos com o frete do novo pedido realizado com o voucher.

• Após o recebimento da peça e aprovação em nosso controle de qualidade, enviaremos o voucher por e-mail ou WhatsApp em até 4 dias úteis.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca.

Solicitações realizadas fora desse prazo não serão aceitas.

Condições para aceitar a devolução da peça

Aceitamos somente peças:

• Sem indícios de uso;

• Sem lavagem;

• Sem odores;

• Sem manchas;

• Em perfeito estado;

• Com etiquetas internas e tags afixadas;

• Acompanhadas da DANFE (Nota Fiscal);

• Sem qualquer tipo de alteração (ajustes, bainha, lavagem, etc.).

Peças com defeito por mau uso não serão aceitas e serão devolvidas à cliente.

Devolução e restituição de valores (Direito de Arrependimento)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após a solicitação, a peça deverá ser enviada em até 7 dias corridos.

O estorno será realizado conforme o método de pagamento, em até 30 dias do recebimento da peça e prazo de conferência de 5 dias (recebimento da peça + conferência em 5 dias corridos + 30 dias).

Forma de restituição

PIX: reembolso via plataforma de pagamento para conta vinculada ao CPF da compra.

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes.

Voucher: restituição via novo voucher.

O prazo para processamento do estorno é de até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição.

🤍 Nosso compromisso

Nosso objetivo é que sua experiência com a Amicci seja leve, respeitosa e justa, do primeiro clique ao pós-venda.

Sempre que precisar, conte com a gente.